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Question en attente de réponse

annulation résiliation de ligne

PHILIPPE R.
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Je souhaite annuler la résiliation de ma ligne pour relancer la portabilité chez un autre opérateur.

Merci de votre aide

Réponses

Virginie S.
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Virginie S.

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Bonjour Philippe,

Je constate un incident technique sur votre ligne empêchant la portabilité de votre numéro chez Orange. Une remontée technique a été crée pour résoudre l'anomalie.
Je reviens vers vous afin de vous indiquer à quel moment la portabilité sera à nouveau possible.
Je vous remercie pour votre patience et nous nous excusons pour les désagréments causés.

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
Virginie S.

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Bonjour Philippe,

L'anomalie est maintenant résolue, pouvez-vous relancer votre portabilité auprès de l'opérateur concurrent et me faire un retour ?

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

PHILIPPE R.
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PHILIPPE R.

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Bonjour,

Non problème non résolu, je recontacte le service client sosh demain pour relancer la portabilité.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Philippe,

Très bien, j'attends votre retour pour vérifier que l'anomalie a bien disparue.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Philippe,

Je constate dans votre dossier qu'une nouvelle demande de portabilité a été effectuée vers l'opérateur Orange et a été acceptée pour le 13/12/2014.
L'anomalie est bien résolue.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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