Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

annulation résiliation de ligne

PHILIPPE R.
PHILIPPE R.

PHILIPPE R.

Niveau
0
15 / 100
points

Je souhaite annuler la résiliation de ma ligne pour relancer la portabilité chez un autre opérateur.

Merci de votre aide

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je constate un incident technique sur votre ligne empêchant la portabilité de votre numéro chez Orange. Une remontée technique a été crée pour résoudre l'anomalie.
Je reviens vers vous afin de vous indiquer à quel moment la portabilité sera à nouveau possible.
Je vous remercie pour votre patience et nous nous excusons pour les désagréments causés.

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

L'anomalie est maintenant résolue, pouvez-vous relancer votre portabilité auprès de l'opérateur concurrent et me faire un retour ?

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, rencontrez-vous toujours la même anomalie?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

PHILIPPE R.
PHILIPPE R.

PHILIPPE R.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,

Non problème non résolu, je recontacte le service client sosh demain pour relancer la portabilité.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Très bien, j'attends votre retour pour vérifier que l'anomalie a bien disparue.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je constate dans votre dossier qu'une nouvelle demande de portabilité a été effectuée vers l'opérateur Orange et a été acceptée pour le 13/12/2014.
L'anomalie est bien résolue.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?