Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

recuperer contacts telephone perdus apres reinitialisation sans precaution?

DIDIER H.
DIDIER H.

DIDIER H.

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samsung galaxy y gy s5360

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Didier,

Si vous avez déjà enregistré vos contacts sur votre carte SIM, je vous invite à suivre les manipulations suivantes pour récupérer votre répertoire :

1. A partir de l'écran de veille : Appuyez sur CONTACTS,
2. Appuyez sur la touche MENU,
3. Appuyez sur IMPORTER/EXPORTER,
4. Appuyez sur IMPORTER DEPUIS LA CARTE SIM,
5. Sélectionnez le(s) contact(s) à exporter. Appuyez sur EXPORTER.
6. Appuyez sur OUI pour confirmer,
7. Patientez durant l'importation des contacts...

Vos contacts sont copiés !

Auquel cas, il ne sera plus possible de récupérer votre répertoire.

Afin d'éviter ce type d'incident à l'avenir, je vous invite à synchroniser vos contacts avec un compte google (GMail) si vous en avez un.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

martin V.
martin V.

martin V.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Est-ce que vous avez synchronisé les contacts dans le compte gmail ? Si oui, vous pouvez être reconncté au gmail pour les télécharger.
Par contre, si vous n'avez pas sauvegardé les contacts, vous pouvez quand même essayer de recuperer contact android par le procédé ici: http://www.android-recovery.fr/recuperer-contact-android....

Angélique B.
Angélique B.

Angélique B.

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Perdu tout mes contact aider moi

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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8230 / 12000
points

Bonjour Angélique,

Dans un premier temps, je vous invite à me communiquer via message privé votre numéro de téléphone.
Je pourrai ainsi avoir le visuel sur votre ligne.
En l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

Camille R.
Camille R.

Camille R.

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0
11 / 100
points

Je viens de perdre tous les contacts de mon galaxie prime time comment faire pour les recuperer?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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92986 / 180000
points

Bonjour Camille,

Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec les renseignements sur votre profil de l'Assistance Mobile.

Êtes-vous client NRJ Mobile, C Le mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom ou Blanche Porte Mobile? Si oui, je vous invite à renseigner votre numéro de téléphone sur votre fiche, s'il vous plaît.

Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur afin qu'il puisse vous apporter une assistance.

Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Camille,

Une réponse vous a été apportée en privé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

oppadmancs O.
oppadmancs O.

oppadmancs O.

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0
11 / 100
points

Normal, si vous entrez votre contacts via gmail ou outlook, vous pouvez les retrouver via ces deux email. Mais si vous entrez les contacts un par un, vous devez utiliser un outil de récupération, j'ai cherché sur google et retrouvé cette façon est bien, vous pouvez la essayer:
https://www.doctor-telephone.fr/contacts/recuperer-contac...

Mayanoalyan M.
Mayanoalyan M.

Mayanoalyan M.

Niveau
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11 / 100
points

@martin V. Merci beaucoup

Rebhi M.
Rebhi M.

Rebhi M.

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points

Contacts perdud

Emmanuelle L.
Emmanuelle L.

Emmanuelle L.

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2370 / 5000
points
Equipe

Bonjour Rebhi,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre fiche assistance mobile avec votre numéro de mobile.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile

Tayabou M.
Tayabou M.

Tayabou M.

Niveau
0
11 / 100
points

Il y a une semaine après

Bonjour Tayabou,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de téléphone mobile.
Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.

Merci beaucoup.
Très bonne journée.
N'hésitez à revenir pour poser vos questions sur l'assistance mobile.

bertrand, Conseiller Assistance Mobile

jean B.
jean B.

jean B.

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non je n ai pas fait synchronisation de mes numeros

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5580 / 12000
points

Bonjour Jean-Baptiste,

Il me manque certaines informations pour pouvoir vous répondre avec certitude, mais si vous nous indiquez ne pas avoir synchronisé vos contacts, la seule option est d'aller les récupérer sur votre carte sim, à condition que ceux-ci y figurent.

Vous pouvez accéder à cette fonction depuis l'application CONTACTS de votre mobile, mais cela dépend grandement du type de mobile que vous possédez.

Pourriez-vous mettre à jour votre profil avec votre numéro de mobile ainsi que sa marque et son modèle ?
Je pourrais ainsi vous apporter toute l'aide nécessaire.

À très vite !

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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