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Problème sms et appel,sms 952?

Angélique M.
Angélique M.

Angélique M.

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Voilà depuis lundi je n'ai pas pû utiliser mon télephone (je l'ai cassé)Ce week end je décide de reprendre mon ancien portable un blackberry j'ai recu un sms mais impossible répondre ni d'appeler.De ce fait j'ai acheté un nouveau portable un wiko minz+ j'ai regardé le numéro de centre de messagerie c'est le même,j'ai même effacé et entrer le numéro. ça devient réellement problèmatique pour la semaine sachant que j'étudie assez loin de chez moi. Merci pour les réponses

Réponses

Bonjour Angélique,

Le n° de mobile, inscrit dans votre profil, ne me donne accès à aucune ligne.

Aussi, afin de traiter votre demande, je vous invite à compléter votre profil avec votre numéro de mobile

Afin de déterminer le réseau que vous utilisez, pouvez-vous me communiquer le n° que vous composez pour accéder à votre répondeur ?

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Angélique M.
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j'utilise le 123

Bonjour Angélique,

Pouvez-vous me confirmer que votre centre de messagerie est bien le +33609001390 ?
Sinon, avez-vous pensé à redémarrer votre mobile ?

Cordialement,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Angélique M.
Angélique M.

Angélique M.

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Le numéro de messagerie est bien celui indiqué,le problème n'est toujours pas résolue même à un nouveau allumage du portable et ceci avec les deux,donc le problème vient d'où?

Bonjour Angélique,

L'incident étant toujours d'actualité, je vous propose de vous mettre en relation avec l'un de nos techniciens. De ce fait, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Angélique M.
Angélique M.

Angélique M.

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Du coup j'ai appelée un technicien et m'a dit qu'il y avait un problème depuis le 25 novembre,le problème est moitié résolue puisque les sms sont toujours bloqué

Bonjour Angélique,

Aussi, si une investigation est en cours auprès de notre support technique, je vous invite à patienter.

Auquel cas, si l'anomalie devait perdurer, je vous invite à nous recontacter depuis un poste fixe, au 09 69 360 200.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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