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Question en attente de réponse

Facture à la mauvaise adresse

MATHIEU L.
MATHIEU L.

MATHIEU L.

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Bonjour ,suite à son changement de mobile et offre ma dernière facture est à la mauvaise adresse ,j'ai besoin de la facture avec l'adresse correct pour bénéficier de mon offre de remboursement du téléphone.

En l'attente d'une réponse rapide de votre part.
Cordialement

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Mathieu,

Je reviens vers vous par message privé pour récolter votre nouvelle adresse et mettre à jour votre dossier. Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle exacte ?

A bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

MATHIEU L.
MATHIEU L.

MATHIEU L.

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Bonjour,

Je n'arrive pas à vous écrire en message privée comment faut il procéder?
Sinon mon adresse dans mon espace client :coordonnées est bien mon adresse actuelle mais sur ma facture du Samsung s5 c'est mon ancienne adresse.

Cordialement

MATHIEU L.
MATHIEU L.

MATHIEU L.

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Bonjour,

Je n'arrive pas à vous contacter en privé comment faut il procéder?
Vous pouvez aussi voir mon adresse actuelle dans mon espace client elle est à jour ,mais ma facture du Samsung s5 est édité avec mon ancienne adresse.

Cordialement

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Mathieu,

Je m'excuse, j'ai simplement validé mon message destiné au privé en public.
Je vous envoie un mail privé de suite et vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile, un message s'y trouve.

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Mathieu,

Vos coordonnées sont à jour dans votre dossier, j'ouvre une demande auprès du service concerné afin de mettre à jour la facture d'achat de votre Samsung Galaxy S5 avec la nouvelle adresse.
Nous vous la faisons parvenir par mail sur l'adresse indiquée dans votre profil sur l'assistance mobile et dans votre dossier client.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Mathieu,

Je reviens vers vous suite à la demande de réédition de facture avec votre changement d'adresse et malheureusement la facture d'achat de votre Smartphone ne peut être rééditée.
Dans le cadre de l'offre de remboursement, nous n'avons pas de conditions spécifiques mentionnant une adresse identique sur les documents, vous pourrez donc envoyer votre facture avec votre ancienne adresse.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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