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Question en attente de réponse

je n'arrive plus a regarder des videos sur internet, par ex : sur Youtube, sa reste bloquer a 60%, comment sa se fait ?

PHILIPPE R.
PHILIPPE R.

PHILIPPE R.

Niveau
0
23 / 100
points

Nokia Asha 311

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

PHILIPPE R.
PHILIPPE R.

PHILIPPE R.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
je suis disponible uniquement en soirée

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Bénédicte.
Lorsque vous consultez des vidéos en ligne, vous êtes connecté sur un réseau WiFi ?
Le chargement de la vidéo aboutit en WiFi ?

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part afin de vous apporter une solution pour l'accès à des vidéos en ligne depuis votre mobile.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

PHILIPPE R.
PHILIPPE R.

PHILIPPE R.

Niveau
0
23 / 100
points

non je ne me connecte pas en Wifi

Bonjour Philippe,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Philippe,

Notre assistance technique doit intervenir dans ce cas, pouvez-vous me communiquer un autre numéro de téléphone (fixe ou mobile) sur lequel nous pouvons vous joindre ?

Merci de votre retour et bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Philippe,

Nous n'avons pas de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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