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Question en attente de réponse

bonjour,je viens de changer de forfait ,a la date anniversaire j'ai insere la nouvelle carte sim ,il ne fonctionne pas?

STEPHANE G.
STEPHANE G.

STEPHANE G.

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portable bloqué il m'est impossible de telephoner au nemeroindiqué

Réponses

Bonjour Stéphane,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Stéphane,

Afin de vous assister je vous propose de passer en communication privée et de répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Stéphane,

Ce message est un message de simlockage.

Nous pourrons vous assister pour le déblocage gratuit du téléphone en direct.

Votre nouvelle offre est sur un nouveau réseau.

En revanche, il est indispensable de nous contacter avec un autre téléphone. Il faudra avoir le mobile avec vous et la nouvelle Sim.

Pouvez-vous me confirmer par mail un autre numéro ainsi que vos disponibilités horaires?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Stéphane,

Suite à notre échange, il est nécessaire de désimlocker votre mobile.

Aussi, notre support technique a pris le relais pour le déblocage de votre téléphone.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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