Question en attente de réponse
Changement de forfait, activation de la nouvelle SIM?
Bonjour,
Je viens de passer d'un forfait Prompto 3G à un forfait Effico 4G. La date anniversaire est aujourd'hui, j'ai donc inséré la nouvelle SIM. Je n'ai "aucun service" depuis, malgré plusieurs redémarrages. Je suis conscient que l'activation de la nouvelle SIM ne soit pas immédiate, mais comme j'utilise cette ligne pour les appels PRO également, je ne peux pas me permettre d'être injoignable 24H.
Pouvez-vous me dire quand la SIM sera activée s'il vous plaît?
Autres questions: est-ce que je risque de payer plus cher si l'option itinérance est activée? à quoi cela sert-il au juste?
Enfin, est-il possible d'utiliser plutôt le réseau Orange? Car la couverture de SFR n'est pas très bonne en 4G.
En vous remerciant par avance, pour vos réponses,
Cordialement,
Maxime BAUMANN.
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Anonyme
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Bonjour Maxime,
Dans le cadre d'une migration, les services se mettent en place au fur et à mesure. Il se peut que vous rencontriez quelques dysfonctionnements pendant les 24 premières heures.
Avez-vous pu tester votre ligne en insérant votre carte SIM dans un autre mobile ?
L'itinérance de données vous permet de vous connecter à Internet lorsque le réseau de votre opérateur n'est plus représenté. Cela vous permet par exemple d'avoir accès à Internet depuis l'étranger. Dans ce cas, des frais supplémentaires vous seront impactés.
Tant que vous n'activez pas cette option, aucuns frais supplémentaires ne peuvent vous être réclamés.
Concernant l'accès au réseau, vous disposez déjà d'une offre passant par le réseau Orange.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable fin d'après-midi.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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