Bonjour Hélène,
Malheureusement le test avec un autre téléphone est nécessaire.
Vous pouvez joindre votre Service Client entre 8h et 22h du lundi au samedi au 0969 360 200.
Je vous invite à le joindre dès que vous avez un autre téléphone à disposition.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile