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Messagerie mobile bloquée 777

GERAUD K.
GERAUD K.

GERAUD K.

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Bonjour,
Je viens de changer de forfait. Je suis passé du réseau SFR au réseau Orange (je pense en tout cas). J'ai reçu un sms m'indiquant que ma messagerie mobile est paramétrée avec un code qui m'a été transmis. Mais quand j'appelle le 777 (ma messagerie), il m'est dit que ma messagerie est bloquée et que je dois contacter le service facturation. Que faire ?

Réponse

Bonjour Géraud,

Votre forfait actuel utilise le réseau Full MVNO SFR.

Si vous ne connaissez plus le code secret que vous avez choisi, une réinitialisation peut être effectuée.

J'ai effectué une réinitialisation du code d'accès à votre messagerie. Le nouveau code est le 1234 et sera valide quelques minutes.

Je vous invite à personnaliser le code. Pour cela :

  • composer le 777,
  • appuyer sur la touche * du téléphone,
  • appuyer sur la touche 3,
  • appuyer sur la touche 2,
  • taper le nouveau code,
  • appuyer sur la touche #.
  • N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

    Esther, Conseillère Assistance Mobile

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