Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

option de et en martinique?

JEAN-CLAUDE C.
JEAN-CLAUDE C.

JEAN-CLAUDE C.

Niveau
0
7 / 100
points

avec mon forfait ,est ce que l'option 60mn+60sms(+100mo )est bonne pour appeler et recevoir en et de la Martinique?

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

L'option 60min + 60 SMS + 100Mo d'internet à 10€ vous permets d'appeler depuis l'Union Eurpéenne et DOM (dont Martinique) vers l'Union Eurpéenne et DOM. Ceal veut dire que l'option ne fonctionne pas lorsque vous appeler depuis la France.

La souscription est immédiate et à tacite reconduction et tout mois entamé est dû.

Les appels depuis l'étranger vers le répondeur sont déduits de l'option Voyage.

A épuisement de l'enveloppe data incluse, la facturation se fera à l’Eurotarif data en vigueur dans le pays (même si l'option internationale n'est pas en place), il y aura un blocage à 60€.

A épuisement du crédit (SMS ou appels), la facturation sera effectuée en hors-forfaits à l’Eurotarif en vigueur (même si l'option internationale n'est pas en place).

La remise à zéro se fait le jour de renouvellement du forfait.

SI vous n'activez pas l'option internationale sur voter ligne en parallèle, vous pourrez accéder à internet mais n'aurez pas accès aux appels et SMS à l'étranger.

Je vous rappelle qu'avec les mobiles de gamme Smartphone, il peut y avoir des connexions automatiques des applications. Pour éviter ces connexions, il est nécessaire de désactiver l'itinérance des données (le mobile ne pourra pas se connecter à internet et ne pourra pas faire de mises à jour).

Lorsque vous êtes à l'étranger et que vous souhaitez appeler vers la France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le 0 du numéro du correspondant.

Afin de pouvoir accéder à la consultation de votre messagerie vocale à l'étranger, je vous invite à personnaliser le mot de passe de votre répondeur.

Ces options sont disponible sur votre Espace Client sur le site http://www.clemobile.com

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?