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paiement refusé lors du 2ème achat ?

HÉLÈNE T.
HÉLÈNE T.

HÉLÈNE T.

Niveau
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3 / 100
points

J'ai ce jour changé de mobile, commande sur le site, paiement par carte visa. J'ai voulu commander un mobile pour ma fille, avec la même carte, mais le paiement a été refusé. Y a t'il un délai ? Un blocage ? Merci pour votre réponse.

Réponses

Bonsoir Hélène,

Il n'y a pas de blocage à notre niveau sur le nombre de commandes de téléphone que vous pouvez effectuer avec votre carte bancaire, à condition que les commandes ne soient pas validées sur la même ligne.

Je vous invite à réessayer et en cas de nouvel échec vous rapprocher de votre banque pour plus d'informations.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Patrick J.
Patrick J.

Patrick J.

Niveau
0
24 / 100
points

je rencontre la même difficulté ce jour .

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à me renseigner votre numéro de ligne dans votre profil afin que je puisse accéder à votre dossier et ainsi vous apporter une réponse personnalisée.

Je vous remercie,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 27/04/2015.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me renseigner dans votre profil votre numéro de ligne afin de prendre en charge votre demande.

Bonne journée!
A bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Je reprends le traitement de votre demande. Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous me communiquer votre numéro de téléphone ?

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Patrick J.
Patrick J.

Patrick J.

Niveau
0
24 / 100
points

problème résolu par le service client.
merci a tous.

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