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Où est ma remise groupe famille ?
J'ai reçu 2 factures, sur ces deux factures il devrait y apparaître une remise groupe famille de 5% (ma mère et moi nous sommes inscrit chez vous pour deux offres prompto). Dans remises il n'y a que "avantage pour détenteur carte de paiement". Vous marquez une remise de 5%, la conseillère lors de l'inscription m'a bien confirmée qu'il y aura 5% de remise. Alors où est-elle ???
Sans réponse de votre part j'irais contacter la CLCV pour lancer un dossier contre vous (j'y suis adhérent et ma soeur y travaille), vous m'avez promis quelque chose et vous ne vous y tenez pas...
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Bonjour Narayane,
Je vous confirme que vous bénéficiez bien de la remise liée à votre carte de paiement. Celle-ci étant plus intéressante que la remise liée à l'offre famille, c'est bien celle-ci qui est active. En effet, les deux offres ne sont pas cumulables. C'est toujours la réduction la plus importante qui s'applique.
Je vous souhaite une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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