Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer/recevoir un message, de passer un appel, ou de se connecter à Internet, pourquoi ?

Kevin B.
Kevin B.

Kevin B.

Niveau
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Depuis lundi matin, impossible d'aller sur internet en utilisant les données mobiles. Depuis mardi matin, impossible d'émettre ou de recevoir message ou appel, que faire ?

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Kévin,

Je constate qu'une migration a pris effet sur votre ligne ce jour. C'est pourquoi je vous invite à insérer la carte SIM que vous avez réceptionnée avec votre nouveau téléphone dans votre mobile. Une fois cette dernière insérée, vous retrouverez l'usage de votre ligne.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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