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Question en attente de réponse

Bonsoir, J'arrive à passer des appels mais je ne peux pas envoyer de sms. D'où vient le problème ?

CHRISTINE H.
CHRISTINE H.

CHRISTINE H.

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Je n'arrive pas...Il s'affiche 'problème de connexion ou code IHM non valide'...?

Réponse

Bonjour Christine,

Suite au rejet de prélèvement de votre dernière facture votre ligne est suspendue sur l'utilisation des SMS sortant. Vous ne pouvez plus envoyer de SMS.

Votre facture a été représentée le 03/12. Je vous invite a patienter 10 jours soit jusqu'au 13/12 pour retrouver l'usage du service SMS.
Toutefois je vous informe de la possibilité de régler la facture via un paiement CB sur votre espace client et ainsi retrouver l'usage des SMS sous 2 heures.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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