Question en attente de réponse
Comment récupérer mon identifiant nrj mobile ?
J'ai perdu mon identifiant NRJ mobile et j'ai besoin de celui celui-ci pour commander un nouveau téléphone car le mien est hors service . Merci
Réponses
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Bonjour Raphaël,
Votre identifiant NRJ Mobile est votre numéro de ligne. Si vous avez oublié votre mot de passe, je vous invite à renseigner votre identifiant et sélectionner si vous souhaitez le recevoir par mail ou sms via le lien suivant: http://www.nrjmobile.fr/visiteur/oubli_code_confidentiel....
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
J'ai perdu mon mot de passe
Bonjour Josue,
Parlez-vous du code confidentiel de votre Espace Client ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Josue,
En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j’aurais besoin que vous me confirmiez si vous parliez bien du code confidentiel de votre Espace Client.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Josue,
En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Kai plus de réseau ni internet depuis 3 jour
Bonsoir Abdallah,
Il est possible que l'anomalie que vous rencontrez soit momentanée.
Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, il vous suffit de l'éteindre, de retirer votre carte SIM de son logement, de l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de rallumer votre mobile.
Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre Samsung Galaxy S7 Edge. Pour cela, appuyez sur PARAMÈTRES > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU > RECHERCHE DE RÉSEAUX. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau NRJ Mobile ou Cdiscount Mobile (sans le point ou les tirets) car votre ligne utilise les antennes de SFR.
Ensuite, faites un test d'appel.
Enfin, revenez dans les paramètres manuels pour repasser le réseau en sélection automatique et attendez l’apparition du message "Enregistré sur le réseau".
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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