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Question en attente de réponse

que veut dire "solde précédent en votre faveur"? par ex ma facture du 7/8/14.J'ai besoin d'en retrouver la trace/compta

JEAN-FRANCOIS M.
JEAN-FRANCOIS M.

JEAN-FRANCOIS M.

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je ne retrouve pas ds mes factures précédentes ce qui pourrait justifier ce solde en ma faveur...

Réponse

Bonjour Jean-François,

Après vérifications sur votre ligne, je vous informe que le 29 Juillet 2014, vous avez réglé une avance sur facture d'un montant de 47 € suite à un dépassement de forfait important. Suite à ce paiement par carte bancaire, votre ligne a été remise en service. L'avance sur facture vous a été demandée afin d'éviter de devoir régler un montant important sur votre facture du mois d'Août 2014. Si vous ne l'aviez pas réglée, vous auriez été redevable d'un montant de 63,78 €. Ayant avancé le montant de 47 €, vous avez été prélevé seulement de 16,78 € sur votre facture du mois d'Août 2014.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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