Bonjour Sophie,
Une fois votre Espace Client actif, il vous suffit simplement d'insérer votre identifiant (numéro NRJ Mobile) et de cliquer sur le lien intitulé "mot de passe perdu". Ainsi vous le réceptionnerez par SMS ou par mail dans un délai maximum de 3 heures.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile