Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Option à 5 euros qui passe à 10 euros

Monique L.
Monique L.

Monique L.

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Bonjour,

j'ai souscrit à une option 5 euros ( voyage ect je m'en souviens plus, 30 mins un truc comme ca) j'ai un forfait de 15,98 ( 16 euros) . Pour moi 16 euros + 5 = 21 euros et quelques centimes de moins.

Comment avez vous fait votre compte en me mettant sur ma facture 16 + 10 euros ???

J'attend votre réponse,

Monique

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Monique,

Concernant le tarif des options voyages, il n'y a pas de prorata calculé en fonction de la date d'activation de l'option.

Votre forfait va du 26 au 26 de chaque mois. l'option a été activée le 14/11/2014 donc elle a été facturée 5 € du 14/11/2014 au 26/11/2014 et elle a été facturée du 26/11/2014 au 26/12/2014.

C'est pour cela que 10 € sont présents sur votre facture.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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