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carte sim non insérée à la date d'activation ?

solange C.
solange C.

solange C.

Niveau
0
3 / 100
points

Je n'ai pas insérer ma nouvelle carte sim le jour de l'activation et je ne peux ni recevoir ni envoyer de messages

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Solange,

Avez-vous fait les tests que je vous ai demandés ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Solange,

Le souci ne touche-t-il que les SMS ? Avez-vous retiré et remis votre carte SIM dans le mobile ?
Si le souci persiste, pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Solange,

Je n'ai pas noté de retour de votre part.
Avez-vous fait les tests que je vous ai demandés ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Solange,

Je n'ai pas eu de réponse de votre part.
Je clôture le traitement et vous invite à revenir vers nous si le problème est toujours d'actualité.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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