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Pas de réseau de part et d'autre de la frontiere suisse

christophe R.
christophe R.

christophe R.

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Bonjour,
je suis passé chez vous il y a quelques mois car vous proposiez des options frontaliers interessantes.je le regrette amèrement: que ce soit d'un coté ou d'un autre de la frontière suisse, je capte mal voire pas du tout. Je ne peux presque jamais envoyer de sms quand je suis sur suisse et j'y suis également injoignable, enfin mon répondeur ne peut pas être consulté quand je suis en Suisse.
Sans améliorations rapides je vais changer d'opérateur.
Payer peu cher mais n'avoir aucun service téléphonique revient à payer quand même trop cher.

Réponses

Bonjour Christophe,

Depuis quand rencontrez-vous l'anomalie lors de vos déplacements en Suisse?
Avez-vous la possibilité de tester votre carte SIM dans un autre mobile?

Je vous invite également, de redémarrer votre mobile une fois que vous êtes en Suisse afin que la recherche de réseau soit effectuée.

Concernant votre répondeur, quel est le message d'erreur que vous avez lorsque vous le consultez depuis l'étranger?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Christophe,

Je n'ai pas eu de retour de votre part et je constate qu'une portabilité vers un autre opérateur a été demandée.

En espérant vous comptez bientôt parmi nos clients, je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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