bjr, mon nokia930 ne s eteind plus du tout , je ne peux plus rien faire ?

Bonjour Thierry,

Une réinitialisation complète de votre Nokia Lumia 930 semble nécessaire.

N'oubliez pas de sauvegarder l'ensemble de vos données personnelles avant de réaliser cette remise à zéro.

Voici la manipulation pour votre mobile :

• à partir de l'écran d'accueil faites glisser l'écran de la droite vers la gauche,
• appuyez sur "Paramètres",
• appuyez sur "A propos de",
• appuyez sur "Réinitialiser votre téléphone",
• un message d'avertissement concernant la perte de données apparaît, appuyez sur "Oui",
• un second message de confirmation apparaît, appuyez sur "Oui".
Le téléphone s'éteint puis redémarre.

Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

SI cela ne fonctionne pas, je vous invite à effectuer un test croisé, cela consiste à insérer votre carte Sim Crédit Mutuel mobile dans un autre mobile et une autre carte Sim dans votre téléphone.
Cette action permet de déterminer si le dysfonctionnement provient du téléphone ou de la carte Sim.

Je vous invite ensuite à revenir vers moi via l'Espace communautaire afin de me communiquer le résultat de ces manipulations.

Bonne journée !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Thierry,

Merci pour cette information. Je suis ravie d’apprendre que votre mobile fonctionne à nouveau !

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée et bon week-end.

Esther, Conseillère Assistance Mobile