Assistance Mobile

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Problème de connexion sur le réseau ?

MYLENE B.
MYLENE B.

MYLENE B.

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Bonjour,

J'ai un samsung galaxy S5, une carte sim C le mobile, réseau SFR et je n'ai qu'une connexion en 2G...

Pourriez-vous regarder si je n'ai pas un problème sur la ligne ?

Merci d'avance,

Mylène

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Mylène,

Je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué).
En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Après ce test, rencontrez vous la même anomalie ?

Cordialement,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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