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Question en attente de réponse

Bonjour, depuis ce matin je ne reçois aucun sms, je peux recevoir et émettre des appels, une idée?

CLEMENCE B.
CLEMENCE B.

CLEMENCE B.

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depuis ce matin impossible de recevoir de sms, mms je recois appels et je peux également en émettre. j'ai souvent des problèmes avec ce nouveau forfait seulement aujourd'hui il est indispensable que je sois joignable par sms. merci d'avance

Réponse

Bonjour Clémence,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne.

Aussi, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué).
En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Après ce test, rencontrez vous la même anomalie ?

Cordialement,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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