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Question en attente de réponse

IPhone 5c et 4G ?

WILLIAM V.
WILLIAM V.

WILLIAM V.

Niveau
0
4 / 100
points

Pourtant les iPhone 5c sont bien compatibles 4g et ma conseillère me l a vendu pour un abonnement 4g, donc je ne comprend pas ?

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour William,

Excusez-moi, j'avais compris que vous parliez du 5.

Le 5C est bien compatible, mais il est nécessaire de mettre en place IOS 8 en priorité afin d'accéder à la 4G.

Je reste à votre disposition pour le suivi du dossier.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

JEROME D.
JEROME D.

JEROME D.

Niveau
0
66 / 100
points

Bonjour
@ william . Pourriez vous me tenir au courant quand on vous activera la 4G
mon adresse perso : aegirsson13@icloud.com
ps : moi ca fait 1 semaine que je devrais avoir la 4G et je commence à douter de l'avoir avec el telecom...

JEROME D.
JEROME D.

JEROME D.

Niveau
0
66 / 100
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@ William
Pour que la 4G fonctionne sur un iPhone sur le réseau Orange (el telecom passe par orange pour la 4G) il faut :

  • un iPhone compatible 4G
  • être sur le réseau Orange... Mais ça ne suffit pas.(et activé le bouton 4G).

En effet, c'est une Mise à jour opérateur qui active la 4G sur le téléphone
(normalement quand on a un téléphone Orange avec une puce Orange, cela se fait automatiquement lors de l'activation du téléphone). Si tu as utilisé avant l'abonnement el Telecom, une autre puce autre qu'orange, tu as une mise à jour opérateur autre dans ton téléphone (moi en l'occurrence j'ai utilisé mon iPhone 1 mois avec SFR en 4G et c'était TOP)

Je pense que pour faire marcher la 4G sur el telecom avec un iPhone, il faut :

  • sauvegarder son tel avec iTunes sur l'ordi
  • restaurer d'usine l'phone avec une puce Orange (d'un autre iPhone 6 / 5s / 5c)
  • accepter la mise à jour opérateur orange lors de l'activation: la 4G orange est alors activée sur le téléphone
  • mettre sa puce El Telecom et la 4G devrait apparaitre
  • enfin restaurer la sauvegarde pour récupérer ses donnés, ses sms ses mails etc...
  • je vais tester ce soir et je vous tiens tous au courant

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jérome,

Votre demande a été traitée sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/811763.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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