Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Depuis mon changement de mobile je perds régulièrement le réseau, que faire?

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

Niveau
0
3 / 100
points

samsung note 3 lite

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je ne vois aucun incident sur la ligne.

Je vous conseille de faire un test croisé et mettre la carte Sim dans un autre téléphone.

L'objectif est de savoir si l'incident provient de la carte Sim ou du mobile.

Si l'incident provient du téléphone je vous invite à voir avec l'opérateur d'origine.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?