Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

je suis très decue de vos prestations , pas de possibilité de recharge ?

ILHEM A.
ILHEM A.

ILHEM A.

Niveau
0
4 / 100
points

Je ne peux plus recharger mon telephone et je n'ai plus accés au 200 ni au 675300 ?? je ne comprends pas ??

Bonjour Ilhem,

Je constate que plusieurs tentatives de rechargement ont été effectuées depuis le 06/12/2014.

Suite à plusieurs échecs la ligne a été suspendue par mesure de sécurité afin d'éviter tout usage frauduleux.

Pouvez-vous me confirmer que ces rechargements ont bien été effectués par vos soins ? Si tel est le cas, je remettrais votre ligne en service.

Merci d'avance pour votre retour et bonne journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (1)

33%

33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Ilhem,

J'ai constaté votre retour sur le fil de dsicussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/812718-esther-remettre-ligne-service-impossible-joindre

J'ai remis votre ligne en service. Le délai d'activation moyen est de 2h mais peut s'étendre jusqu'à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.

Je vous invite à être vigilante lors des rechargements futurs en vérifiant les informations saisies afin ne pas avoir de nouvelle coupure de ligne.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne soirée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?