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je suis très decue de vos prestations , pas de possibilité de recharge ?
Je ne peux plus recharger mon telephone et je n'ai plus accés au 200 ni au 675300 ?? je ne comprends pas ??
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Bonjour Ilhem,
Je constate que plusieurs tentatives de rechargement ont été effectuées depuis le 06/12/2014.
Suite à plusieurs échecs la ligne a été suspendue par mesure de sécurité afin d'éviter tout usage frauduleux.
Pouvez-vous me confirmer que ces rechargements ont bien été effectués par vos soins ? Si tel est le cas, je remettrais votre ligne en service.
Merci d'avance pour votre retour et bonne journée.
Esther, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ilhem,
J'ai constaté votre retour sur le fil de dsicussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/812718-esther-remettre-ligne-service-impossible-joindre
J'ai remis votre ligne en service. Le délai d'activation moyen est de 2h mais peut s'étendre jusqu'à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.
Je vous invite à être vigilante lors des rechargements futurs en vérifiant les informations saisies afin ne pas avoir de nouvelle coupure de ligne.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne soirée.
Esther, Conseillère Assistance Mobile
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