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Question en attente de réponse

Clé de contrôle?

CATHERINE B.
CATHERINE B.

CATHERINE B.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonsoir
On me demande la clé de contrôle du blocage du reseau sur un téléphone que l'on m'a donné et dont l'opérateur est Orange
Le numéro IMEI est xxxxxxxxxxxxxxx

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Ce message d'erreur laisse à penser qu'il est nécessaire de désimlocker votre mobile.

Toutefois, je constate que vous avez souscrit seulement en carte SIM, donc sans téléphone

Aussi, celui-ci ne provenant pas de nos services, nous ne pourrons malheureusement pas vous accompagner dans le désimlockage. Je vous invite donc à contacter l'opérateur ou le revendeur, l'ayant fournit, qui est dans l'obligation de procéder au désimlockage de celui-ci.

En attendant de faire débloquer votre mobile, je vous propose de vous rapprocher de votre agence Crédit Mutuel qui a la possibilité de vous fournir un mobile de prêt (en fonction de leur stock).

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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