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Est il possible d'obtenir la facture d'achat de mon mobile une fois la ligne résiliée ?

mathieu V.
mathieu V.

mathieu V.

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Bonjour, je suis un ancien client NRJ mobile et j'ai fait l'acquisition d'un MTT superrobust au cours du deuxième trimestre 2013. Ma ligne xxxxxxxxx est désormais résiliée suite à un déménagement à l'étranger mais j'ai un problème avec mon téléphone et j'aurais besoin de la facture d'achat pour la garantie. Merci.

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Mathieu,

Le justificatif d'achat n'est plus nécessaire pour mettre en place un service après-vente auprès de nos services en France.

Toutefois, comme vous êtes à l'étranger, j'ai fait la demande à notre service courrier afin de vous envoyer la facture d'achat par mail sur l'adresse renseignée lors de votre inscription sur l'Espace Communautaire. Vous le réceptionnerez dans un délai d'environ 48 heures.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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