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Question en attente de réponse

je ne peux pas changer de forfait dans mon compte personnel ?

Delphine M.
Delphine M.

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J'ai un forfait wiki et souhaite le modifier en forfait woot mais je n'ai pas d'accés possible dans mon compte personnel et je ne peux donc pas faire cette manipulation. Comment dois-je procéder ?

Réponses

Bonjour Delphine,

Je vous informe que suite à la création du groupe famille, nous devons attendre que toutes les lignes soient actives pour pouvoir mettre en place une migration sur votre ligne.
Dès que les lignes seront activées vous aurez à nouveau la main depuis votre espace client pour pouvoir valider la migration vers le forfait de votre choix.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Delphine M.
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En effet j'ai commandé 2 autres cartes sim, j'en aurai ainsi 3 avec mon forfait wiki et je pourrai donc ,quand elles seront activées, avoir accés pour changer mon forfait wiki en forfait woot ?

Bonjour Delphine,

Les migrations depuis votre offre actuelle seront disponibles une fois les autres lignes activées. Je n'ai pas de visuel sur les forfaits disponibles. Je vous invite à vous connecter à votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr une fois les autres lignes actives.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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