Bonjour Patrice,
Le Service Après-Vente est en place, vous allez réceptionner une boîte navette est pré-affranchie pour un dépôt à la poste de votre mobile endommagé. La procédure de colisage sera jointe.
Je vous invite à retirer également la carte SIM et la carte SD du téléphone et d'effectuer une sauvegarde des éléments de votre mobile. Dans le colis vous devez joindre au mobile la batterie et le chargeur.
Le délai de réparation est de 10 à 15 jours suite à la réception de votre mobile.
En attendant vous pouvez activer le déverrouillage de l'écran par "double tape" via le menu Paramétres / Tactile et vous pouvez cocher "Sortir de veille".
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile