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Question en attente de réponse

données cellulaires non activées, plus d'acces internet, plus de reseau. que faire?

OLIVIER P.
OLIVIER P.

OLIVIER P.

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bonjour, suite à changement de portable puis changement de forfait actif le 05/12/14, plus d'acces internet(données cellulaires non activées), plus d'identifiant des appels entrant et depuis ce matin(09/12/14)plus de reseau. que faire? un numero ou vous joindre?

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Olivier,

Afin d'accéder à internet, les données cellulaires doivent être activées sur votre mobile.

Je constate qu'une migration est en cours sur votre ligne. Celle-ci peut entrainer des perturbations de certains services pendant 24 heures.

Je vous invite à insérer la Nano SIM dans votre iPhone 5S. et à éteindre et rallumer votre mobile de temps en temps afin que la migration soit prise en compte sur votre ligne.

Aucun reparamétrage de votre mobile n'est nécessaire car vous conservez le même réseau.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
bonne journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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