Bonjour Aline,
Je vous informe que je viens d'activer l'option Internationale sur votre ligne. C'est une option gratuite. Elle sera prise en compte par votre mobile entre 2 et 24 heures. Passé ce délai maximum, je vous invite à redémarrer votre terminal s'il vous plaît.
De plus, avez-vous coché la case "Données à l'étranger" ? Si tel n'est pas le cas, je vous invite à le faire puis à redémarrer votre téléphone s'il vous plaît.
En cas de persistance de l'incident, je vous invite à contacter le Service Client au 0033 9 69 360 200 depuis un autre poste que votre mobile et avec votre téléphone à portée de mains libre de toute communication. Ainsi un technicien effectuera un diagnostic avec vous afin de déterminer l'origine de l'incident et vous apporter une solution adaptée à votre situation.
Je vous souhaite un excellent séjour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile