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Question en attente de réponse

quand je passe un appel mon reseau passe en 2g et je peux plus aller sur internet.comment remedier a ce probleme?

JOHN B.
JOHN B.

JOHN B.

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points

En temps normal mon reseau est en h+.mais dès que j ai un appel il passe tout seul en 2g,du coup je n ai pas accès a internet durant la communication.donc je souhaiterais savoir comment je peux remédier a ce probleme.merci de me repondre

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour John,

Après vérifications, je vous informe qu'il n'est pas techniquement possible d'utiliser l'accès à Internet depuis un mobile lorsque ce dernier est en communication à moins d'être en wifi.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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