Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Plus de réseau depuis quelques heures, est-ce normal?

NICOLAS D.
NICOLAS D.

NICOLAS D.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonsoir,

Je n'ai plus du tout la possibilité d'émettre ou de recevoir. En tentant d'effectuer des appels, cela me dit: "non enregistré sur le réseau". Mon premier réflexe fut de changer ma carte sim, puisque un changement de couverture (sous Orange) doit s'opérer sous peu. C'est-à-dire le 19/12/14 plus précisément. Mais encore une fois, rien à faire. J'ai donc remis ma sim initiale, puis j'ai tenté de me connecter sur différents réseaux. En vain. J'ai toutefois remarqué que mon réseau est passé en itinérance quelques minutes. Ensuite plus rien, le néant.
Pouvez-vous m'éclairer rapidement sur cette (très) inconfortable situation?

Cordialement

Réponse

Bonsoir Nicolas,
J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?