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Question en attente de réponse

Portabilité ou nouveu numéro?

Angéline T.
Angéline T.

Angéline T.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,

J’ai souscrit a une offre NRJ mobile le 07/12 /2014. Le n° de ma commande est le : 419785457940
J’ai demandé la portabilité de mon numéro, mais un numéro NRJ mobile apparaît sur mon contrat et sur les mails de confirmation… Quand est-il vraiment ?

Je vous remercie par avance.

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Angéline,

La portabilité n'a pas été demandée sur cette souscription, la ligne s'activera en nouveau numéro, il s'agit du numéro qui vous a été communiqué lors de la souscription.
Si cela ne vous convient pas il est possible de rétracter la commande, une fois la livraison du mobile effectuée.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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