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Question en attente de réponse

je n'arrive plus à me connecter à mon réseau

THIBAUD W.
THIBAUD W.

THIBAUD W.

Niveau
0
2 / 100
points

Suite à un bug lors de l'allumage, j'ai du rebootter mon portable.
Depuis, je n'arrive plus à me connecté au réseau.
Mon portable, galaxy S2, date de 2012, donc il me semble qu'il faut désimlocker. pouvez-vous me fournir les démarches

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Thibaud,

Le désimlockage est un phénomène qui peut se produire uniquement quand vous insérez dans votre mobile une carte SIM d'un réseau différent. Si un désimlockage est nécessaire, votre mobile vous demande une clé réseau.
Dans le cas présent, il ne semble pas que le souci vienne du simlockage.

Je constate que vous avez été en contact avec le service technique pour ce souci, je vous invite à suivre leurs directives.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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