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changement de la carte SIM

DUYGU B.
DUYGU B.

DUYGU B.

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Bonjour,

Tout à commencer une fois le changement de mon numéro que j'ai fait avec vous. Une fois le changement du numéro j'ai eu un problème de réseau, je vous avez déjà contacté et nous avons procéder au changement du réseau (SFR à Orange) cependant cela n'as servis à rien car mon réseau disparaît toujours. Donc j'ai commandé une nouvelle carte SIM, lorsque la carte est arrivé je me suis rendu compte que je me suis trompé sur le format. Ce la deviens désagréable vis à vis du réseau pouvez vous trouver une solution s' il vous plaît ?

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Duygu,

Quelle est la marque et le modèle du mobile utilisé avec votre offre actuellement ?
Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile quelques jours pour vérifier si l'anomalie persiste ?
Suite au changement de réseau et de carte SIM, si votre incident de réseau n'est toujours pas résolu il se peut que votre mobile soit en cause.

J'attends votre retour, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Duygu,

Avez-vous pu tester votre carte SIM dans un autre mobile quelques jours ?

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Duygu,

Je n'ai pas de retour de votre part concernant votre incident, je vous invite à me faire un retour lorsque vous aurez testé votre carte SIM dans un autre téléphone durant quelques jours pour établir un diagnostic.

Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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