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Pourquoi je ne peux pas acheter de mobile?

ANTHONY P.
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Pourquoi je ne peux pas finaliser l'achat de mon iphone 6?

Réponses

Bonjour Anthony,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

ANTHONY P.
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Bonjour, merci d'avoir repondu, je suis disponible cet après midi si vous le souhaitez.

Bonjour Anthony,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la mise en place d'une commande pour un Iphone 6 Argent 64 Go au tarif de 774 € (764 € + 10 € de frais de livraison). 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de votre commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. A réception, vous aurez 72 heures pour nous signaler toute anomalie éventuelle liée à la livraison. Vous allez recevoir une nouvelle carte SIM (suite changement de format) que vous devrez activer à réception via le Service Client ou l'Espace Client ou votre Conseiller Bancaire ou le Serveur Vocal Intéractif. La nano SIM sera active sous 24 heures maximum. Je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à apprition du réseau sur votre terminal. Vous serez prélevé de 774 € sur votre prochaine facture (Décembre 2014). De plus, je vous invite à envoyer le dossier pour l'offre de remboursement en recommandé avec accusé de réception.

Je vous remercie pour votre confiance, votre fidélité et vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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