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Question en attente de réponse

Problème pour émettre/recevoir des appels et sms?

CLEMENT L.
CLEMENT L.

CLEMENT L.

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Bonjour,
j'ai changé de forfait et de carte sim début décembre et aujourd'hui il m'est impossible d'émettre/recevoir des appels et sms alors que j'ai toutes mes barres de réseau. Il m'est également impossible de me connecter au réseau 3G/3G+. J'ai éteint plusieurs fois mon téléphone portable mais rien à changé. Pouvez-vous m'aider svp?

Réponse

Bonjour Clément,

Vous avez changé d'offre le 1 Décembre 2014.

Avez-vous inséré la nouvelle carte Sim (le numéro de la carte termine par F)?

Avez-vous un message d'erreur sur le mobile?

Je reste à votre disposition pour le suivi du dossier.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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