Question en attente de réponse
probleme de sim?
Je n ai plus de réseau ; alors que mon entourage du même opérateur ils en ont encore. Serait ce suite au faite que j ai commander une nouvelle carte sim hier ?
Réponse
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Bonjour Priscilla,
Votre ligne n'est pas accessible car celle-ci a été suspendue depuis votre Espace Client le 11/12/2014.
Votre nouvelle carte SIM sera expédiée sous 48 à 72h plus les délais postaux. A réception de celle-ci, je vous invite à contacter le Service client au 0969 360 200 afin d'associer cette carte à votre ligne et remettre votre ligne en service. La remise en service de la ligne se fait sous un maximum de 2 heures.
Si vous avez retrouvé votre carte SIM il suffit de remettre la ligne en service depuis votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Esther, Conseillère Assistance Mobile
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