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Bonjour Martine,
Il semble qu'il soit nécessaire de désimlocker votre mobile car suite au changement d'offre vous avez également changer de réseau.
Votre mobile n'ayant pas été acquis directement auprès de nos services, je ne peux procéder au désimlockage de votre mobile.
Je vous invite à vous rendre dans la boutique auprès de laquelle vous avez acquis votre téléphone pour leur demander le désimlockage de ce dernier et ce gratuitement.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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