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cle controle réseau ?

VERONIQUE M.
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J'ai souscrit à un forfait NRJ mobile avec ce téléphone Samsung Galaxy Spica,
IMEI 355xxxxxxxxx817
Ma carte sim ne fonctionnait plus, une autre carte m'a été envoyé par vos services. J'utilisais un autre téléphone non bloqué. Ce téléphone tombe en panne maintenant et je souhaite utiliser le Galaxy Spica mais il n'accepte pas ma carte sim qui n'est plus NRJ mais EL Telecom , c'est ce qui m'a été envoyé sans que je change de forfait....

Que dois-je faire ?
Merci de m'aider concrètement
Cordialement

Réponse

Bonjour Véronique,

Votre demande est prise en charge par Rana sur le fil de discussion suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/815623-numero-reseau

Je lui ai transféré vos informations, elle va revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Je vous souhaite un excellent week-end.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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