Bonjour Jennifer,
Suite à notre échange et au test croisé de la carte SIM dans un autre mobile, celle-ci fonctionne.
Je vous invite à contacter le fournisseur de votre Samsung Galaxy S4.
Vous avez également la possibilité d'effectuer un renouvellement de mobile depuis votre Espace Client C le Mobile. Pour cela, rendez-vous sur l'onglet Votre mobile puis sur le bouton Changer de Mobile.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile