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Jerome R.
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Réponse

Rana D.
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Equipe

Bonjour Jérome,

Une suspension a été mise en place par mesure de sécurité sur votre ligne afin de limiter le dépassement en hors forfait.

Vous avez la possibilité d'effectuer un paiement par carte bancaire depuis votre espace client et dans "NRJ MOBILE ET VOUS" et "Régler mon avance sur facture".

Une fois le montant payé, votre ligne sera remise en service dans un délai maximum de 2h.

Vous avez la possibilité de vous rapprocher de votre conseiller bancaire afin de demander la modification du seuil de dépassement.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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