Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Depuis plus de 3 semaines, il m'est impossible de me connecter à internet alors qu'aucun paramétrage n'a été changer. J'ai également mis ma carte SIM dans un autre téléphone afin de vérifier si le problème ne venait pas de mon téléphone, mais le problème reste le même, cela vient donc du réseau!
Pourriez vous m'apporter des solutions?
Merci
Bonjour Jonas,
Votre demande a été prise en charge par le Service technique.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Jonas,
Les paramètres viennent de vous être envoyés par SMS.
Nous vous invitons à suivre les instructions suivantes pour terminer la configuration :
– si un code vous est demandé, saisissez le code « 0000 »
Dès réception des paramètres, le téléphone affiche « Paramètres de configuration reçus ».
Sélectionnez « Afficher ».
Sélectionnez « Enreg ».
Je reste à votre disposition.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Je n'ai pas reçu votre sms d'instruction...
Bonjour Jonas,
Je vous le renvois immédiatement.
N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
je n'ai toujours pas reçu votre sms...
Merci
Bonjour Jonas,
Afin de vous assister je vous propose de passer en communication privée et de répondre au mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
jonas a répondu
un anonyme a répondu
jonas a répondu
un anonyme a répondu
jonas a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.