Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Peut on activer sa nouvelle carte SIM depuis l'étranger (en Europe)?

DAVID G.
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Je pars pour l'étranger mais j'ai reçu ma nouvelle carte SIM que je dois activer en la rentrant dans mon téléphone dans 1 semaine date à laquelle je serai en Belgique ou Pays-Bas. L'activation de la carte SIM sera t'elle possible dans ces pays?

Réponse

Bonjour David,

La carte SIM que vous avez réceptionné correspond à la migration vers le forfait Efficio 4G 2Go.
Il n'est pas nécessaire de l'activer car celle-ci s'activera automatiquement à cette date. Lorsque votre réseau sera coupé, il suffira d'insérer la nouvelle carte SIM dans votre téléphone et de le redémarrer.

Vous avez activé l'option internationale (avec web) le 22/11/2014.

Les appels depuis l'étranger et les navigations internet à l'étranger sont facturés hors forfait.
Je vous rappelle qu'avec les mobiles de gamme Smartphone, il peut y avoir des connexions automatiques des applications qui entraînent du hors forfait. Pour éviter ces connexions, il est nécessaire de désactiver l'itinérance des données (le mobile ne pourra pas se connecter à internet et ne pourra pas faire de mises à jour) ceci évitera la facturation hors forfait.

Lorsque vous êtes à l'étranger et que vous souhaitez appeler vers la France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le 0 du numéro du correspondant.

Afin de pouvoir accéder à la consultation de votre messagerie vocale à l'étranger, je vous invite à personnaliser le mot de passe de votre répondeur.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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