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Question en attente de réponse

comment enlever le mode itinérance du nokia asha 210

Mathilde C.
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Mathilde C.

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bonjour, j'ai un Nokia asha 210.
j'ai changé de forfait il y a 2 mois environ, et depuis ce matin je n'arrive pas à appeler, apparemment il n'y aurait pas de couverture réseau. pourtant j'ai toutes les barres de réseaux qui s'affiche. lorsque je met ma carte dans un autre portable il me dit que je suis en mode itinérance. j'habite et région Parisienne et je n'est pas changée de pays entre hier et aujourd'hui.
je comprend pas comment il s'est mis dans ce mode parce que j'ai rien touché, et comment l'enlever ?
merci

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Mathilde,

Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline W.
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Bonjour Mathilde,

Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline W.
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Bonjour Mathilde,

Votre demande a été prise en charge par le Service Client.

L'incident rencontré est aléatoire.

Cela peut être lié au réseau.

Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange.

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.

L'opération est gratuite.

Je vous invite à éteindre et rallumer son mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone.

Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.

Une fois le changement effectif, le client verra sur son téléphone l'indication réseau suivante :

"EI Telecom" pour SFR Full

"Orange F" pour Orange Full

La manipulation ne nécessite pas de changement de carte SIM et vous n'avez pas besoin de sauvegarder ses contacts.

Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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