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Question en attente de réponse

probleme de reseau sur nouveau telephone ?

julie P.
julie P.

julie P.

Niveau
0
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J'ai reçu mon nouveau téléphone hier avec une nouvelle carte sim mais après 24h je ne est toujours aucun réseau !

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Julie,

Votre nouveau téléphone nécessite une micro Sim.

Je vous conseille de garder votre ancienne carte Sim et de décrocher le format micro (votre ancienne carte est à double découpe. Vous garderez la nouvelle Sim de côté en cas d'urgence.

Si vous n'avez plus l'ancienne carte Sim vous pouvez activer la nouvelle carte Sim à partir de votre espace client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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