Assistance Mobile

Question en attente de réponse

renouvellement de tel. mon tel ne fonctionne pas

LYONNEL J.
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je viens de changer de tel.j'ai inséré la nouvelle sim mais je reste en appel d'urgence que dois je faire?

Réponse

Bonjour Lyonnel,

Je constate qu'une carte SIM a été expédiée avec votre mobile et elle n'a pas été activée.
Je vous invite à vous rendre sur votre espace client, dans l'onglet "Services d'urgence" afin de procéder à l'activation de la nouvelle carte SIM.
Le numéro ICCID qui sera demandé est le numéro commençant par 8933 sur le support de la carte SIM.
Il y aura un délai d'activation maximum de 24 heures.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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